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Meta为WhatsApp新增商务语音通话功能 探索AI商品推荐内容具体是什么

2025-07-02 20:07     更新时间:2025-07-02 20:07:02     129次浏览

  Meta 公司旗下正为其商务套件增添更多人工智能功能。周二该公司宣布将面向大型企业推出语音通话功能,这项更新将使该应用得以探索AI语音代理的应用场景。

  该平台同时正在研究利用AI技术向用户推荐商品。

   目前拥有超2亿月活用户,已成为Meta重要的收入增长引擎——这一点在其近几季财报电话会议中屡被高管提及。该平台通过“点击跳转”广告及向商户收取消息服务费用实现盈利。

  虽然目前AI功能暂不收费,但未来规模化后可能转为付费服务。

  当前小型企业账户已支持与客户进行语音聊天,但大型企业账户此前尚未开放此功能。未来数周内,大型企业将能通过API接口使用该功能,届时客户可向企业发起语音通话,企业也能回拨客户(去年测试阶段尚未开放回拨功能)。

  表示还将很快推出客户与企业互发语音消息的功能。

  通过开通语音通道,企业可借助Vapi、、Coval或等初创公司的技术支持,在上部署AI语音客服系统。

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