7 月 12 日，有网友发布视频称，乘坐高铁途经贵州六盘水时，车内温度高于车外，引发关注。该网友提供的视频显示，高铁正行驶在遵义至六盘水区间（下一站为六盘水），滚动显示屏显示车内温度为 25 ℃，而车外温度为 23 ℃。网友感叹 " 夏天开着空调，高铁车内比车外温度高 "。
针对高铁夏季空调温度问题，7 月 12 日，经视直播记者以乘客身份咨询 12306 客服。工作人员介绍，夏季高铁动车组列车的空调温度通常设定在 26 ℃左右。若乘客觉得温度不适，可向列车工作人员反映，由随车机械师进行调整。客服同时提到，若车厢内多名乘客有相同诉求，协调调整的可能性更大，" 毕竟众口难调，需要保障多数人舒适 "。
此外，中国铁路此前发布的文章显示，夏季动车组列车空调温度通常设置在 22-26 ℃之间。随车机械师在上岗前会提前调好温度，确保旅客 " 上车即凉爽 "；运行期间每 2 小时巡检一次车厢温度，若有旅客反映过冷或过热，会用点温工具测量后针对性调节。
来源：经视直播