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被指提供违规服务,抖音将清退中通冷链、吉时达等物流商刷爆头条

2025-10-29 15:10     更新时间:2025-10-29 15:27:02     126次浏览

抖音电商安全与信任中心10月27日晚间发文称,近期,平台在日常巡查时发现,部分物流商滥用平台系统服务,为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务,致使订单轨迹与真实履约不符,侵害消费者权益,破坏平台经营秩序。



为阻断违规链条、保障履约真实性,抖音将依据相关规则于10月29日对以下物流商做清退处理,包括中通冷链(中通子公司)、吉时达、水趣到家、铁中快运。



据抖音披露,涉事商家的违规操作包括,少数商家绕开抖音电子面单,通过第三方使用非抖音电商电子面单发货,违规物流商配合第三方构建虚假轨迹;抓取正常运单轨迹并拼接到“电子面单”,让“非抖发货单号”与伪单号表面一致;手动或借“订单宝”等工具批量回填伪单号,系统显示“已揽收/在途/签收”,但实际未按轨迹履约。



抖音称,虚假发货、违规转单会导致消费者收货延迟甚至收不到货、维权取证困难、品质与售后难以保障等一系列问题,影响消费者体验。为避免影响经营,请商家们尽快切换至合规物流渠道。



官网资料显示,2020年7月,中通冷链正式启动,以直营+加盟为组织模式,为市场提供TO B &TO C综合服务,意在打造中国最大的仓干配一体化物流网络-“中通蓝网”。



中通冷链主要依靠中通快递集团的网络优势和生态优势。据中通快递集团中期报告,截至2025年6月30日,公司全国拥有约6000位直接网络合作伙伴,经营超过3万个揽件和派件网点以及11万个末端驿站。



中通冷链的业务收入在中通快递集团的占比较小。今年上半年,该集团快递服务业务占到总收入的92.9%。货运代理服务和物料销售业务收入占比分别为1.5%和5.3%,其他业务收入占比为0.3%。



今年上半年,中通快递的营业收入为227.23亿元,同比增长9.85%;归属于普通股股东的净利润为39.32亿元,同比下降2.6%。



截至10月28日发稿前,中通快递(02057.HK)下跌0.20%,报149.30港元/股,市值为120.1亿港元。


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